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用医生的眼光看优质护理

发布时间:2013-12-20 15:18:00 点击:

  优质护理服务的核心内涵是由责任护士实施以人为本的整体护理,是公立医院内增活力、改善服务的突破口,是构建和谐医患关系的重要举措。四川省卫生学校了解到,一年来,越来越多的医院院长高度重视并开始研究护理工作,优质护理服务取得了显著成效,赢得患者满意、医院受益、社会肯定和政府褒扬,同时,也存在一些问题值得关注,需要寻求解决的思路和方法。

  尽管一再强调开展优质护理服务的切入点是实施责任制整体护理,由责任护士对患者提供全程、全面的护理服务,但部分护士仍存在思想认识上的问题,特别是认为为患者做生活护理是低人一等,是伺候人的活儿。这其实是有个服务边界的问题。例如,大家到理发店去洗头是大家自己能洗,花钱买服务让别人洗,但是住院的患者如果自己能洗的话,大家再给他洗就不应该了。换句话说,护士要特别重视对患者病情和自理能力的评估,评估之后发现患者可以自己进食、自己洗漱,大家应当鼓励患者自己做。这样做一方面可以减少并发症,预防长时间卧床可能导致的肺炎、尿路感染等,另一方面促进康复,帮助患者尽快恢复自理能力,更好地回归社会。

  护士也可以在照顾患者生活情况的过程中,运用所学专业常识,及时观察病情变化。比如,帮助患者进食时可以观察其饭量较昨天是增加还是减少;协助患者更衣,可以观察其臂力的强弱;引导患者排便。髋关节患者和膝关节患者需掌握的动作要领也是完全不同的,这要求大家的护士必须全面掌握疾病相关常识,发挥专业技术水平,从患者的表情、食欲、情绪变化中观察,从病历记录中获取信息,也可以直接询问患者,而不是现在被动地,知其然不知其所以然地观察,从而逐步走向护理的内涵化建设。

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