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护理管理流程优化很重要

发布时间:2013-12-13 14:58:00 点击:

  1.护理流程优化很重要

  护理在医疗临床作业中,除了直接与病患近距离接触,影响病患满意度的整体评价外,也与治疗过程和治疗结果有密切关联,同时更是牵制成本控制的重要因素。

  随着现代健康观念和医学模式的转变,护理工作已由过去“以疾病为中心”的功能制护理转向了“以病人为中心”的整体护理,进而向“以人的健康为中心”发展。护士的职责也从单纯、被动地实行医嘱和疾病护理,逐步转向从整体人的健康的角度出发,综合考虑被服务对象生理、心理、社会、精神、环境等各方面的健康需求,运用护理程序和医学常识帮助其预防疾病、增进健康,最大限度地达到生理、心理、社会的平衡和适应。

  2.护理成本宜独立核算

  护理成本,是指在护理服务过程中直接付出劳动和周边间接付出劳动的合并计算,包括消耗人力、使用设备、使用材料等直接成本和行政费用、教学费用、研究费用等以间接分摊计算的间接成本。它与医疗服务密不可分,但又相对独立和平行并存。因此,有必要按各自的服务收入与服务支出确定服务成果,通过成本核算使护理成本从医疗成本中分离出来,形成护理成本核算体系,加强护理组织、技术、质量、信息、物质管理,提高护理服务的社会效益和经济效益。

  据四川省卫校了解,目前护理成本核算内容已从较为单一向综合发展,并在不断完善。而建立起适合我国国情的医院护理成本核算体系,将使护理成本核算科学化、规范化和标准化,同时也将为护理进入市场提供了保证。

  3.流程优化需要“精益化”

  医院服务水平与广大人民群众日益增长的医疗需求不匹配,是造成当前医患关系紧张的重要原因。

  目前仍存在护理内涵的含糊不清和管理理念的缺失现象,致使医疗临床观察与诊断的脱节,进而引发医疗过错和医患矛盾。护理处置不当和不及时造成小病变大病的不可逆转,无形中延长了治疗周期,也增加了医疗费用。流程优化和流程再造是医院管理优化创新的重要方式,应从提高病人满意度和提高员工满意度内外两方面审视效果,将流程优化、资源利用、质量及效率与效益结合,实现医院管理的精益化。

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